Reclame Aqui - 100% dos consumidores voltariam a comprar na World Tennis
Quando se fala em World Tennis associa-se, automaticamente, em confiabilidade. A nossa reputação sempre foi uma preocupação, mesmo antes da nossa primeira loja, em 1991, já que é um valor passado de geração a geração. Para isso, trabalhamos duro em todas as etapas da venda e o resultado pode ser visto, também, no Reclame Aqui. Atualmente, somos a rede de calçados esportivos com venda online com a maior nota do consumidor – 9.9.
A World Tennis te ótima reputação no Reclame Aqui. Alcançado a nota 9.9
As pessoas acreditam na nossa marca porque ela se baseia na verdade. Dessa forma, 100% dos consumidores do Reclame Aqui informaram que voltariam a comprar conosco. Nosso compromisso com a satisfação do cliente está no centro de nossa missão e nos orgulhamos de vender os principais tênis originais de grandes marcas do mercado. Também alcançamos 100% de índice de solução e 100% de reclamações respondidas.
- • 100% voltariam a fazer negócios com a World Tennis
- • 100% das reclamações respondidas
- • 100% de índice de solução
Esses números refletem um trabalho de previsão de problemas, acompanhamento do produto até a chegada na casa do cliente e atendimento pós-venda. E, caso haja algum imprevisto, estamos em constante contato informando o passo a passo para a resolução. Com isso, também reduzimos em 34% a quantidade de reclamações na plataforma.
Como funciona a nota do Reclame Aqui
O status da World Tennis no Reclame Aqui é ótimo. Isso significa que tem uma média de avaliação entre 8 e 10 e tem os quatro indicadores da plataforma com notas positivas. São eles:
- • Índice de resposta
- • Média das avaliações
- • Índice de solução
- • Índice de novos negócios
Para chegar a nota que aparece, no caso da World Tennis 9.9, é feita uma média dos quatro índices. Sendo que a nota do consumidor e o índice de solução tem peso 3. Ou seja, a percepção do cliente durante o processo de resolução do problema tem grande importância.
Comparação com o mercado
Dizer que a World Tennis é a loja online de calçados esportivos mais confiável não é exagero. Além de termos a maior nota do consumidor, também temos um índice menor de reclamações. Enquanto temos uma reclamação para cada 100 MIL pessoas que visitam nosso site, a média do mercado é uma reclamação para cada nove mil pessoas que visitam o site.
Quando comparado os números do Reclame Aqui, a World Tennis tem uma média de 5,33 reclamações/mês. No entanto, a rede X tem uma média de 3.400 reclamações/mês. Das principais lojas online do país somos a que menos o consumidor registra reclamação. O que fica claro que comprar na World Tennis é descomplicado, sem dor de cabeça e garantia de satisfação.
O mesmo se repete nas nossas lojas físicas da rede World Tennis. Hoje, no Reclame Aqui, temos índice de solução 96,2% e nota geral de 8.8. Também são baixos os nossos números de queixas, sendo 8,50 reclamações/mês.
Se você está cansado de lidar com varejistas não confiáveis, produtos de qualidade inferior e atendimento insatisfatório, não perca mais tempo. Compre apenas na World Tennis, a loja que mais entende de tênis, e a mais confiável do mercado.